الشروط والأحكام

سياسة الخصوصية

تمتلك شركة  نبيل اكسبريس موقعاً واحداً أو أكثر ، على الهاتف أو الحاسبة أو اي جهاز الكتروني قادر على عرض مواقع الانترنيت ، لغرض توفير خدمات تسوق الكتروني . هذه المواقع جمعا تعرف وتذكر في هذه الوثيقة بكلمة (المنصة). نحن نقدر انك لاتريد مشاركة معلوماتك الشخصية بشكل عشوائي وبدون ضمانات لذلك نحن ملتزمون بحماية معلوماتك وخصوصيتك كما هو موضح في هذه الوثيقة . في هذه الوثيقة سوف نشرح كيفية تجميع المعلومات ، وماذا نفعل بها ، وكيف نخزنها بأستخدام (المنصة) فانك توافق على كل المعلومات المعروضة في هذه الوثيقة بما ضمنها طرق جمع معلوماتك واستخدامها . نحتفظ بحرية تغيير اي من تفاصيل هذه الوثيقة من وقت لأخر وبدون التبليغ المباشر لمستخدمي (المنصة) . النسخة الفعالة لهذه الوثيقة بما فيها التحديثات الاخيرة ستكون متوفرة عبر (المنصة) لجميع المستخدمين.


سياسة الشحن

هنالك نوعين من الشحن من الصين للعراق (الشحن الجوي والبحري) ولكن توجد سياسة للشحن لكل نوع ولكن بصورة عامة هنالك منتجات لا يمكن نقلها من الصين للعراق وممنوعه من قبل الدولة العراقية واليكم قائمة بالمنتجات المحظورة بالنقل سواء جوي او بحري (وفي حال تم شحنها يتحمل الزبون (انت) المسؤولية والتبعات القانونية كاملة )

أنواع المواد المحظورة


بعد اتمام عملية الشراء من المنصة فان كادر شركة نبيل اكسبريس سيقوم بمراجعة الطلب من 1-5 يوم ويقوم بالتواصل مع البائع للتاكد من البائع حقيقي والسعر حقيقي والبائع قادر على ارسال الطلب الى مخازننا بالصين بعدها يتم الموافقة على الطلب وبعدها سنقوم بشراء المنتج من البائع في الموقع العالمي خلال 48 ساعة وبعدها ننتظر وصول المنتج الذي تم شراءه الى مخازننا وبعد الوصول المنتجات الى مخازننا سيتم اعادة تغليف البضاعة وارسالها الى شركة الشحن بمدة من 2 الى 7 ايام وبعدها شركة الشحن تقوم بفحص البضاعة وارسالها الى العراق بمدة لا تزيد عن 15 يوم. في الضروف الطبيعية مدة وصول المنتج اليك تترواح من 10 الى 20 يوم من تاريخ وصول الشحنة الى مخازننا في الصين وهذه المدة تتغير حسب الضروف العامة للبلاد (العراق و الصين) واننا لا نتحمل اي مسوؤلية في حالة الظروف الاستثنائية التي قد تحدث وتؤدي الى تاخير الشحن.

 المنتجات التي لا يمكن شحنها جوي 

هناك عدة منتجات لا يمكن نقلها جويا حسب نظام الشحن الجوي واهم هذه المنتجات:


بعد اتمام عملية الشراء من المنصة فان كادر شركة نبيل اكسبريس سيقوم بمراجعة الطلب من 1-5 يوم ويقوم بالتواصل مع البائع للتاكد من البائع حقيقي والسعر حقيقي والبائع قادر على ارسال الطلب الى مخازننا بالصين بعدها يتم الموافقة على الطلب وبعدها نقوم بشراء المنتج من البائع في الموقع العالمي خلال 48 ساعة وبعدها ننتظر وصول المنتج الذي تم شراءه الى مخازننا وبعد الوصول المنتجات الى مخازننا سيتم اعادة تغليف البضاعة وارسالها الى شركة الشحن بمدة من 3 الى 7 ايام وبعدها شركة الشحن تقوم بفحص البضاعة وارسالها الى العراق بمدة لا تزيد عن 60 يوم. في الضروف الطبيعية مدة وصول المنتج اليك تترواح من 40 الى 60 يوم من تاريخ وصول الشحنة الى مخازننا في الصين وهذه المدة تتغير حسب الضروف العامة للبلاد (العراق و الصين) واننا لا نتحمل اي مسوؤلية في حالة الظروف الاستثنائية التي قد تحدث وتؤدي الى تاخير الشحن.

المنتجات التي لا يمكن شحنها بحري 


 خدمة تأمين البضاعة 

وهي خدمة تغليف خاص للبضاعة وتحمي المنتجات من الاضرار او التلف اثناء الشحن وتكون قيمتها 10% من قيمة المنتجات في حال تم تفعيلها سيتم اضافه كلفتها الى اجمالي كلفة الطلب وفي حال وصول منتج تالف او متضرر اثناء النقل فان منصة نبيل اكسبريس تتحمل تعويض البضاعه المتضررة اما اذا لم تقم بتفعيلها فان منصة نبيل اكسبريس غير مسؤولة عن اي اضرار تحدث اثناء النقل 

وينصح تعفيل هذه الخدمة للمنتجات القابلة للكسر او المنتجات غالية الثمن 

يتم تفعيلها في اخر خطوة من عملية الشراء قبل عميلة الدفع بداخل تطبيق نبيل اكسبريس.


سياسة استرجاع الاموال

تلتزم المنصة باسترجاع الاموال لك في هذه الحالات فقط اما غيرها المنصة غير ملزمة بالاسترجاع:



          سياسة الدفع: 

ان منصة نبيل اكسبريس تلزم المستخدم بدفع كلفة المنتجات المراد شرائها من الموقع العالمي مقدما ونقبل طرق دفع عديدة وهي: 


شروط استخدام (المنصة)

بمجرد استخدامك للمنصة فأنك تؤكد الالتزام بكل الشروط التالية :

1-  أنك تمتلك رقم الهاتف الذي انشأت حسابك به .

2-  أن كل المعلومات التي قدمتها ( للمنصة) مثل العصر، الجنس ، العنوان ، الاسم ، ومعلومات الملف الشخصي الاخرى كلها دقيقة و صحيحة و تتعهد بتغييرها داخل (المنصة) عند تغييرها.

3-  أن تتعهد بأرسال جميع المستمسكات والوثائق المطلوبة لتأكيد معلوماتك عندما تطلبه (المنصة) منك .

4-  أنك تتعهد بأستخدام ما توفره (المنصة) من ميزات وخدمات بالشكل المتوقع .

5-  أنك تتعهد بعدم النشر أو المشاركة في ترويج معلومات خاطئة عن ميزات (المنصة) أو استخدامك الشخصي لها.

6-   أنك تتعهد بالتعامل بمصداقية مع أو خلال (المنصة) سواء مع ( الكادر، المجهزين أو مستخدمين آخرين ) بما فيها التأكيد على استلام الطلب عند استلامه كاملا ودفع أي مبالغ مستحقة خلال الفترة الزمنية المحددة وارجاع اي مبالغ او بضاعة اضافية مستلمة لا تعود اليك ... الخ

(المنصة) لها الحق المطلق لالغاء التعامل مع اي مستخدم لم يلتزم بالشروط أو لأي سبب ثاني . وفي حالة تم الغاء التعامل مع المستخدم بسبب عدم الالتزام بواحد او اكثر من الشروط اعلاه المستخدم يتنازل عن اي حق قانوني ضد (المنصة) بما فيها طلب التعويضات المترتبة على عدم استخدام (المنصة) . (المنصة) تحتفظ بحق رفع اي دعوى قانونية لاغراض التعويض والدفاع عن (المنصة) وسمعتها ضد اي مستخدم.


المعلومات التي يتم جمعها

       1-   المعلومات الشخصية المقدمة من قبل المستخدم.

       2-   تفاصيل احصائيات ناتجة عن استخدام المستخدم ل (المنصة) .

       3-   اي معلومات تتوفر لنا من اطراف اخرى.

كل المعلومات التي تم جمعها عن المستخدمين هي ملكية (المنصة) حصراً وتستخدم لاغراض تطوير الخدمة فقط. (المنصة) تتعهد بعدم بيع او مشاركة اي من هذه المعلومات مع طرف ثالث خارج عن آليات توفير الخدمة للمستخدم او بدون موافقة المستخدم حصراً . أي معلومات تجميعية (ناتجة عن جمع معلومات المستخدمين بطريقة لا تكشف هوية اي مستخدمين بشكل منفرد) وطرق استخدامها بما فيها بيعها ومشاركتها هي من حق و ملكية (المنصة) حصرا .

أنت غير ملزم بتقديم أي من هذه المعلومات، ومع ذلك ، إذا اخترت حجب المعلومات المطلوبة ، فقد لا نتمكن من تزويدك بأي خدمات او ميزات. عندما تزور أو تستخدم موقع (المنصة) ، يجوز لنا ، عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من التقنيات المماثلة ، جمع معلومات إضافية عنك تلقائيا - مثل نوع متصفح الإنترنت ، الجهاز المحمول الذي تستخدمه ، وأي موقع ويب تستخدمه للوصول إلى (المنصة) ، وعنوان IP الخاص بك (العنوان الفريد الذي يحدد جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على الإنترنت) ونظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك. راجع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لمزيد من المعلومات، يجوز لنا ، من وقت لآخر ، تشغيل برامج إحالة أو مبادرات مماثلة ، مثل برنامج "أخبر صديقا" ، الذي يدعوك لتزويدنا بتفاصيل التواصل بشخص معروف لك قد يجد منتجاتنا أو خدماتنا أن تكون ذات فائدة، سنستخدم تفاصيل التواصل هذه فقط لغرض المبادرة ذات الصلة (وليس لأغراض تسويقية عامة أخرى) . من خلال تزويدنا بتفاصيلهم ، فإنك تؤكد أن لديك إذنا للقيام بذلك ويجب ألا تزودنا بتفاصيل أي شخص ليس لديك مثل هذا الإذن منه. نحتفظ بالحق في تحديد هويتك على أنك الشخص الذي قام بالإحالة في أي رسائل يتم إرسالها إليهم .


بيانات الموقع

قد نقوم بجمع معلومات من خلال (المنصة) وميزاته فيما يتعلق بموقعك الجغرافي في الوقت الفعلي لتوفير خدمات الموقع عند الطلب أو الموافقة عليك من أجل تقديم محتوى أو إعلانات أو خدمات أخرى تعتمد على معرفة مكانك. يمكن أيضا جمع هذه المعلومات جنبا إلى جنب مع معرف مرتبط بجهازك لتمكيننا من التعرف على متصفحك أو جهازك المحمول عند العودة إلى (المنصة) وميزاته.

قد نشارك معلومات موقعك والتواصل معك والتعرف عليك مع التجار أو المجهزين فقط لغرض تزويدك بالخدمة التي طلبتها انت من خلال (المنصة) حصرا. يمكنك أيضا إيقاف جمع كل بيانات الموقع عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق الهاتف المحمول ، باستخدام عمليات إلغاء التثبيت القياسية لجهازك المحمول. يمكن ايضا ان نستخدم معلومات موقعك فيما يتعلق بالعمليات ما بعد التسليم (اي الأرجاع او فيما اذا واجهت مشكلة في الطلب المستلم) .

 

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الاخرى

عندما تتفاعل مع موقع وميزات (المنصة) ، نحاول أن نجعل هذه التجربة بسيطة وذات مغزى . عندما تزور (المنصة) ، يرسل خادم الويب ملف تعريف ارتباط أو تقنية أخرى مماثلة إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول (حسب الحالة). ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم إصدارها لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة أحد مواقع الويب أو الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو استخدامه والذي يقوم بتخزين المعلومات وتتبعها في بعض الأحيان قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فقط لمدة جلسة الويب أو التطبيق وتنتهي عند إغلاق المستعرض الخاص بك أو الخروج من (المنصة). تستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتذكرك عند العودة إلى (المنصة) وستستمر لفترة أطول تقوم ملفات تعريف الارتباط و / أو التقنيات المماثلة الأخرى التي نستخدمها بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات ذات الصلة ، مثل نوع متصفح الإنترنت أو الجهاز المحصول الذي تستخدمه ، وأي موقع إلكتروني أتيت منه إلى (المنصة) ، وعنوان IP الخاص بك و / أو نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط و / أو تقنيات أخرى مماثلة ، مثل تتبع ملفات GIF وإشارات الويب ورموز البكسل والمعرفات داخل التطبيق ، إما بمفردها أو بالاشتراك مع بعضها البعض لإنشاء معرف جهاز فريد وللقيام بما يلي:

تذكر أنك قمت بزيارتنا من قبل . هذا يعني أنه يمكننا تحديد عدد الزوار الفريدين الذين نتلقاهم . هذا يسمح لنا بالتأكد من أن لدينا سعة كافية لعدد المستخدمين الذين نحصل عليهم : تخصيص عناصر التخطيط الترويجي و / أو محتوى صفحات (المنصة) ؛ جمع معلومات إحصائية مجهولة المصدر حول كيفية استخدامك ( المنصة) وميزاتها (بما في ذلك المدة التي تقضيها على المنصة) والمكان الذي أتيت منه إلى (المنصة) ، حتى نتمكن من تحسين (المنصة) والتعرف على أجزاء (المنصة) الأكثر شيوعا بين المستخدمين ؛ وجمع معلومات حول الصفحات الموجودة على (المنصة) وميزاتها ، وكذلك معلومات أخرى حول مواقع الويب الأخرى التي تزورها ، وذلك لوضعك في "قطاع السوق". يتم جمع هذه المعلومات بالرجوع إلى عنوان IP الذي تستخدمه و / أو معرف المستخدم الفريد الخاص بك ، وتتضمن معلومات حول المقاطعة والمدينة التي تتواجد فيها ، بالإضافة إلى اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك . تستخدم هذه المعلومات بعد ذلك لوضع إعلانات ومحتوى قائم على الاهتمامات على (المنصة) الذي يعتقد أنه سيكون ذا صلة بقطاع السوق الخاص بك .

يتم تعيين بعض ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها ( المنصة ) من قبلنا ، ويتم تعيين البعض الآخر بواسطة ( أطراف ثالثة) تقدم خدمات أو ميزات تشغيل نيابة عنا . تقبل معظم متصفحات الويب والجهاز المحمول ملفات تعريف الارتباط تلقائيا ، ولكن إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك تغيير متصفحك لمنع ذلك أو لإعلامك في كل مرة يتم فيها تعيين ملف تعريف ارتباط . يمكنك أيضا معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة www.allaboutcookies.org  والذي يتضمن معلومات مفيدة إضافية حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام أنواع مختلفة من المتصفح أو الجهاز المحمول. يرجى ملاحظة أنه من خلال حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على (المنصة) ، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من (المنصة) وميزاتها بما في ذلك تتبع البيانات المطلوبة لبرنامج العروض الترويجية والمكافآت .

 

الاستخدامات المصنوعة من المعلومات الخاصة بك

نستخدم معلوماتك الشخصية التي نجمعها من أجل :

      1-   تمكيننا من تزويدك بالخدمات والمعلومات المقدمة من خلال (المنصة) والميزات التي تطلبها ادارة حسابك معنا.

      2-    تطوير محتوى الصفحات الخاصه بمواقع ( المنصة) ومميزاتها وتخصيصها للمستخدمين والزائرين لمواقع (المنصة) .

     3-   التعرف على زوار (المنصة).                                                          

      إجراء بحث حول التركيبة السكانية وسلوك مستخدمينا : نرسل لك معلومات نعتقد أنها قد تجدها مفيدة أو التي طلبتها منا ، بما في ذلك معلومات حول خدماتنا أو منتجات وخدمات أطراف ثالثة. موثوق بها مثل التجار أو الناشرين أو شركات أبحاث السوق ، شريطة أن تكون قد أشرت إلى أنك لا تفعل ذلك ، الاعتراض على أن يتم الاتصال بك لهذه الأغراض .

     4-  السماح ، بموافقتك ، للأطراف الثالثة الموثوق بها مثل التجار أو الناشرين أو شركات أبحاث السوق بإرسال المعلومات إليك مباشرة والتي قد تجدها مفيدة فيما يتعلق بمنتجاتهم وخدماتهم.

     5- انشاء او خلق خوارزميات متطورة مصممة للتعرف على توجيهات المستخدمين وطبيعة استخدامهم واهتماماتهم .

     6- انشاء او خلق استنتاجات تجارية ممكن تشارك او تباع لاطراف ثالثة . ونؤكد مجددا ان أي معلومات تشارك او تباع لا تحتوي على معلومات تعريفية لاشخاص معينين وانما هي معلومات وبيانات تجميعية .

 

مشاركة المعلومات

قد نكشف عن إحصائيات مجمعة حول مستخدمى (المنصة) من أجل

وصف أعمالنا وخدماتنا للشركاء المحتملين والمعلنين والجهات الراعية والأطراف الثالثة الأخرى ذات السمعة الطيبة ولأغراض قانونية أخرى ، لكن هذه الإحصائيات لن تتضمن أي معلومات تعريف شخصية ، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من الشركات التابعة لنا ، أو( وكلائنا أو المقاولين) الذين يساعدوننا في توفير الخدمات التي نقدمها من خلال ( المنصة) وميزاتها ، ومعالجة المعاملات ، لعرض مراجع الطلبات و / أو طلبات تنفيذ الطلبات و المعلومات ، واستلام الرسائل وإرسالها ، وتحديث قوائم التسويق ، وتحليل البيانات ، وتوفير

 تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم الأخرى ، أو في مهام أخرى ، من وقت لآخر. سيستخدم وكلاؤنا ومقاولينا معلوماتك فقط بالقدر اللازم لأداء وظائفهم . قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا طلب منك ذلك بموجب القانون أو إذا اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري لمنع الإحتيال أو الجريمة الإلكترونية أو لحماية (المنصة) وميزاتها أو حقوق أي شخص أوممتلكاته أو سلامته الشخصية . ممكن نستخدم اي من المعلومات التي يشاركها معنا مستخدمي (المنصة) في اعلاناتنا او صفحات التواصل الاجتماعي لغرض الاعلان اذا كانت هذه المعلومات مشاركة بشكل عام و ليس بشكل خاص مع كادر (المنصة). و في حال تم مشاركة هذه المعلومات بشكل خاص مع كادر (المنصة)، ممكن تتم مشاركتها لغرض الاعلان و لكن بعد اخفاء هوية المشارك من هذه المعلومات، و في حالة رغبت (المنصة) بمشاركة معلومات تم مشاركتها مع الكادر بشكل خاص، (المنصة) تتعهد بأخذ موافقة تحريرية من قبل المشارك اولا .

 

روابط خارجية

قد تحتوى (المنصة ) ، من وقت لآخر، على روابط للتجار أو شركات أبحاث السوق أو مواقع خارجية أخرى ، نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. اما الشراء يتم عن طريق (المنصة) هو مسؤولية (المنصة) من النواحي التالية فقط:

    1- ان يتم الشراء للبضاعة المختارة من قبل المستخدم بسعر مطابق للسعر الذي دفعه المستخدم، الاستثناءات من هذه المسؤولية تتضمن اي موقع احتوى على معلومات او وصف غير دقيق للبضاعة، او ان الموقع كان يواجه مشاكل لا تسمح لنا الشراء، او ان الموقع رفض طريقة الدفع المتاحة عندنا، أو أن البضاعة كانت تباع من قبل بائع وهمي او غير صادق، او ان رفض الموقع بيع هذه البضاعة لنا لاي سبب من الأسباب.

    2- ان يتم تدقيق البضاعة في مخازن الشركة من ناحية مطابقة التخصيصات المطلوبة من قبل المستخدم، الاستثناء من هذه المسؤولية هو التخصيصات التي تتطلب فتح التغليف الاصلي للبضاعة للتعرف عليها أو لتشغيل الجهاز، بالاضافة الى استثناء اي تدقيق يتطلب مهارة خاصة في موضوع معين مرتبط بهذه البضاعة بحيث لا يستطيع الموظف في مخازننا بالتعرف على التخصيصات بشكل صحيح ودقيق . للسلة و / أو عند الشراء

    3- استثناءات اضافية ممكن تظهر للمستخدم عند اضافة البضاعة

 

الحماية

نولي أهمية كبيرة لأمن جميع المعلومات الشخصية المرتبطة بمستخدمينا. لدينا تدابير أمنية سارية لمحاولة الحماية من فقدان المعلومات الشخصية وإساءة استخدامها وتعديلها تحت سيطرتنا . على سبيل المثال ، تتم مراجعة سياسات الأمان والخصوصية الخاصة بنا وتحسينها بشكل دوري حسب الضرورة ولا يتمكن سوى الأفراد المصرح لهم من الوصول إلى المعلومات الشخصية . في حين أننا لا نستطيع أن نضمن عدم حدوث أي خسارة أو سوء استخدام أو تغيير للمعلومات ، فإننا نحاول بذل كل الجهود المعقولة لصنع ذلك . يجب أن تضع في اعتبارك أن إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس أمنا تماماً على الإطلاق . لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي ترسلها عبر (المنصة) وميزاتها أثناء انتقالها عبر الإنترنت وأي إرسال من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة، ينصح بإغلاق المستعرض الخاص بك عند الانتهاء من جلسة المستخدم الخاصة بك للمساعدة في ضمان عدم وصول الآخرين إلى معلوماتك الشخصية إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشتركا أو جهاز كمبيوتر في مكان عام .

 

تخزين معلوماتك

يتم إرسال المعلومات التي ترسلها عبر (المنصة) وميزاتها إلى خوادم آمنة موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها عليها ويمكن نقلها بواسطتنا إلى مكاتبنا الأخرى و / أو إلى أطراف ثالثة . عندما ننقل معلوماتك ، سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان استمرار حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك بما يتفق مع التزاماتنا بموجب القانون المحلي ، من خلال تقديم المعلومات عبر موقع الويب ، فإنك توافق على هذا التخزين و / أو المعالجة و / أو النقل .

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط أو استخدامك الى (المنصة) وميزاتها أو خدماتنا ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام "اتصل بنا" أو "اتصل بخدمات الأعضاء" أو رابط اتصال مشابه في تذييل الصفحة